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Le magasin Cobra de Paris 11 est ouvert de 10h à 19h. Notre équipe de passionnés vous attend pour vous faire découvrir le plus bel espace Image & Son de France. Plus d'informations.
Une question ? Un conseil ? Une réclamation ? Un prix ? Toutes les réponses se trouvent ici !
VPC – Vente à distance
Un produit vous intéresse ? Vous souhaitez acquérir une configuration ? Discutez prix et technologies avec nos conseillers experts. Entre passionnés, on se comprend.
Envoyer un message 01 49 29 10 50 Du lundi au samedi 10h-19h.(coût d'un appel local)
CLICK & COLLECT
Avec le Click & Collect, commandez en ligne et récupérez directement vos achats en magasins. Les disponibilités sont indiquées sur chaque fiche produit. Vous avez même la possibilité de régler en 3/4x par CB !
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Service client
Pour toutes questions sur votre commande effectuée via le site web, en magasins ou par téléphone ; notre service client est à votre disposition du lundi au samedi. Nous répondons rapidement à chacune de vos demandes avec la meilleure des expertises
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Le magasin :
Nos experts sont à votre écoute dans notre magasin de Paris 11 ! Chacun dispose également d'une ligne téléphonique directe pour vous permettre d'échanger avant ou après l'achat.
Questions fréquentes (FAQ) :
Êtes-vous en mesure de répondre à des questions techniques ?
Aucune question technique ne faire peur à nos conseillers. Aucune ! Nos experts Image & Son sauront être à la hauteur, qu’il s’agisse de vous expliquer une nouvelle technologie ou de concevoir le système home-cinéma de vos rêves.
Est-il possible d’obtenir un devis par téléphone ?
Nos conseillers téléphoniques peuvent réaliser des devis sur-mesure, qui sont non seulement adaptés à vos besoins, mais aussi à votre budget. Ils disposent d’une visibilité immédiate sur les produits en stock et les arrivages à venir.
Pouvez-vous finaliser une vente à distance ?
Nos experts sont en mesure de vous accompagner durant tout le processus de commande. Du conseil initial jusqu’au paiement, en passant par l’établissement d’un devis, vous n’avez affaire qu’à un seul et même intermédiaire.
Le paiement par téléphone est-il sécurisé ?
Pour un règlement en toute sécurité, nos conseillers téléphoniques peuvent vous envoyer un lien de paiement HiPay. Cette plateforme sécurisée et reconnue vous permet d’utiliser votre carte bancaire en toute sécurité !
J’ai trouvé moins cher ailleurs, est-il possible de négocier les prix ?
Vous êtes intéressé par un produit spécifique, mais vous l’avez trouvé à un tarif inférieur chez un de nos concurrents… Aucun problème : nous serions heureux de pouvoir vous proposer un tarif aussi compétitif. Voire mieux !
Quels sont les autres moyens de joindre vos conseillers ?
Nos experts sont également disponibles par téléphone pour toute question commerciale : vous pouvez les contacter pour passer une commande, négocier un prix... Ils vous répondent au 01 49 29 10 50 (coût d'un appel local) du lundi au samedi, de 10h à 19h sans interruption. Pour toute demande concernant un suivi de commande, merci de contacter uniquement le service client via le formulaire suivant.
Où est situé votre centre d’appels ?
Notre Call Service est situé dans le 11ème arrondissement de Paris, juxtaposé au magasin de l’avenue Parmentier ! Tous nos conseillers sont à la fois experts et passionnés d’image et de son : Hi-Fi, Home-Cinéma, TV, Casques audio… Depuis de nombreuses années !